Principiul Shirky: de ce instituțiile păstrează problema pentru care sunt soluția

Clay Shirky, cercetător renumit al internetului și rețelelor sociale, a formulat un principiu care sună ca o pastilă amară: „Instituțiile încearcă să păstreze problema pentru care ele sunt soluția”. Cu alte cuvinte, orice organizație, în timp, începe să prețuiască durerea pe care este menită să o vindece — altfel, își pierde rațiunea de a exista.

Această observație este extrem de relevantă în IT. Gândiți-vă la procesele birocratice din corporațiile mari, care nu se schimbă de ani de zile, deși tehnologia a evoluat. Sau la sistemele legacy menținute doar pentru că „așa s-a făcut dintotdeauna”. Echipele obișnuite cu un anumit stack pot rezista adoptării unor instrumente noi, chiar dacă acestea rezolvă problemele mai eficient.

Ce putem face?

• Identificați în mod conștient „punctele nevralgice” pe care le considerați normale.
• Întrebați-vă periodic: „Oare sarcina noastră actuală nu este doar menținerea propriei existențe?”
• Cultivați o cultură a experimentelor și prototipurilor rapide pentru a testa ipotezele fără a aștepta ca problema să devină critică.

Comentariul studioului METABYTE: Ca developeri, e important să reținem: cel mai bun serviciu este cel care se face invizibil, nu cel care creează dependență. Ajutând clienții să automatizeze rutina, încercăm să nu generăm noi „instituții”, ci să oferim unelte care rezolvă problema și apoi se retrag în umbră.