Бесплатное мороженое: секретное оружие IT-маркетинга?
Разбираемся, почему халявное эскимо может оказаться эффективнее таргетированной рекламы.
Исследователи из Stanford Graduate School of Business выяснили, что бесплатное мороженое творит чудеса с лояльностью клиентов. Нет, это не шутка про распродажу холодильников — это реальное исследование, которое стоит взять на заметку каждому, кто пытается докричаться до пользователей через баннеры и рассылки.
Суть эксперимента проста: когда людям дарили мороженое без всяких условий, они чувствовали благодарность и с большей вероятностью совершали покупку позже. Психологи называют это «эффектом взаимности» — мы подсознательно хотим отплатить добром за добро. Как если бы CI-сервер вдруг начал собирать проект с первого раза без лишних костылей — мы бы точно захотели отблагодарить его подпиской на Pro-версию.
Конечно, раздавать мороженое на каждом углу — не самый масштабируемый подход для стартапа. Но идея работает и в цифровом мире: бесплатный триал без SMS, полезный гайд или просто человеческое «спасибо» могут творить чудеса. Особенно когда конкуренты забрасывают пользователей спамом и навязчивыми предложениями.
Комментарий студии METABYTE
Бесплатное мороженое — это, конечно, хорошо, но если ваш продукт тормозит как старый Pentium, никакой десерт не спасёт. Лучше сначала сделайте качественный софт, а потом уже угощайте пользователей. Хотя, если очень хочется, мы можем заложить бюджет на эскимо в смету проекта.