Spitalele nonprofit cheltuie miliarde pe consultanți fără efect vizibil

Știți senzația când angajați un consultant Agile scump, dar sprinturile tot întârzie? Acum imaginați-vă că nu sunteți un startup, ci un spital, iar consultanții sunt o armată, iar bugetul e de miliarde de dolari. Un studiu al Universității din Chicago arată că spitalele nonprofit din SUA cheltuie sume uriașe pe consultanți de management, fără nicio îmbunătățire măsurabilă. E ca și cum ai cumpăra un Ferrari, dar ai uita să pui benzină.

Cercetătorii au analizat date pe 10 ani și au descoperit că cheltuielile cu consultanții au crescut, dar indicatorii de calitate a tratamentului și eficiența financiară au rămas la fel. Asta amintește de situația când angajezi un tech lead care rescrie tot codul într-un framework nou, apoi pleacă în alt proiect. Frumos, scump, dar inutil.

Amuzant este că spitalele sunt nonprofit, deci banii contribuabililor și donațiile se duc pe „sesiuni strategice” și „roadmap-uri de transformare”. Dezvoltatorii care au trăit momentul când project managerul aduce „viziune” în loc de cerințe clare vor înțelege durerea. Rezultatul: rapoarte cu multe slide-uri și zero profit.

Cum se leagă de IT? Direct: aceleași greble — angajezi consultanți de transformare digitală, plătești milioane, primești „recomandări” și nu implementezi nimic. Concluzia: înainte de a chema guru, asigurați-vă că aveți metrici clare și dorința de a schimba ceva. Altfel, veți primi un PowerPoint scump.

Comentariul studioului METABYTE: Și nouă ne plac consultanții, dar preferăm mai întâi să facem un prototip funcțional, apoi să angajăm strategi. Altfel, riscați o „transformare Agile” cu teleconferințe zilnice la 8 dimineața și zero livrare.