Больницы тратят миллиарды на консультантов — эффект нулевой, но отчёты красивые
Некоммерческие больницы наняли консультантов за миллиарды, а результат остался загадкой — похоже на попытку починить CI/CD с помощью ежедневных стендапов.
Помните ту боль, когда вы нанимаете дорогого консультанта по Agile, а спринты всё равно срываются? Теперь представьте, что вы не стартап, а больница, и консультантов этих — целая армия, а бюджет — миллиарды долларов. Исследование Чикагского университета показало: некоммерческие больницы в США тратят огромные суммы на управленческих консультантов, но измеримого улучшения в работе — ноль. Как будто они купили Ferrari, но забыли залить бензин.
Учёные проанализировали данные за 10 лет и обнаружили, что расходы на консультантов росли, а показатели качества лечения и финансовой эффективности оставались на месте. Это напоминает ситуацию, когда вы нанимаете тимлида, который переписывает код с нуля на новом фреймворке, а потом уходит в другой проект. Красиво, дорого, но без толку.
Особенно забавно, что больницы — некоммерческие, то есть деньги налогоплательщиков и пожертвования уходят на «стратегические сессии» и «трансформационные roadmap'ы». Разработчики, знакомые с ситуацией, когда проджект-менеджер приносит «видение» вместо чётких требований, поймут эту боль. В итоге — отчёты с кучей слайдов и нулевой профит.
Как это связано с IT? Прямо: те же грабли — нанять консультантов по цифровой трансформации, заплатить миллионы, получить «рекомендации» и ничего не внедрить. Вывод: прежде чем звать гуру, убедитесь, что у вас есть чёткие метрики и готовность меняться. Иначе получите дорогой PowerPoint.
Комментарий студии METABYTE: Мы тоже любим консультантов, но предпочитаем сначала сделать работающий прототип, а потом уже нанимать стратегов. Иначе рискуете получить «Agile-трансформацию» с ежедневными созвонами в 8 утра и zero delivery.